Dans leurs efforts pour maintenir une stratégie d'expérience client qui couvre l'ensemble de leur activité, les entreprises peinent souvent à progresser, faute d'avoir mis en place des processus de communication adaptés.

À chaque instant, partout dans le monde, Quadient® permet aux entreprises d'offrir une expérience exceptionnelle grâce à une communication omnicanal performante et adaptée aux besoins des clients.

Tout commence avec le client.

Pour atteindre l’excellence en matière d’expérience client, votre organisation doit offrir un accès instantané à un ensemble cohérent d’informations et de services via un éventail croissant de canaux digitaux, de services en ligne et d’applications mobiles.  Attention, la mise en œuvre de la transformation digitale ne revient pas simplement à diffuser des contenus sur de nouveaux canaux. Pour être capable de suivre la cadence dans le marché d’aujourd’hui, c’est votre entreprise dans son ensemble qui doit être mise à niveau.

Avec 55 % des entreprises qui ont toujours des processus internes basés sur les documents papier, la transformation digitale consiste en particulier à éliminer les formulaires papier et les impressions, ceci pour économiser des millions d’euros par an en frais de documents, de publipostage et de stockage. Pour aller au-delà du lancement d’applications mobiles et proposer de vraies expériences digitales de bout en bout, il faut bien-sûr veiller à ce que l’entreprise reste conforme aux réglementations et soit vraiment connectée.

Parcours client à la suite d’un sinistre automobile
Vidéo

Assurance

Découvrez au travers de cette animation vidéo, le parcours client lors d’une réclamation d’assurance à la suite d’un sinistre...
Banque, Assurance : Les enjeux et les projets numériques
Présentation

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Présentation des résultats de l’enquête Décideurs réalisée par Next Content...
Service Provider Transformation: A Pragmatic Guide to Achieving Digital Success
eBook

La transformation des fournisseurs de services : un guide pour atteindre le succès de la transformation digitale.

E-book disponible...
Webinaire : Passer à l'Omnichannel Customer Communication
Webinar

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Les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que leurs échanges avec une entreprise soient rapides, faciles et transparents...
Institutions financières: naviguez dans l'expérience client Minefield
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Offrir une expérience client exceptionnelle dans les services financiers signifie beaucoup plus que simplifier la rationalisation des interactions...
Banque, assurance : Les enjeux, les projets numériques
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Quadient, en collaboration avec Next Content, vous invite à découvrir les résultats de son enquête Décideurs annuelle...
Expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance : Usages, opinions et attentes des Français
Rapport de l’analyste

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Un rapport Next Content...
Les consommateurs français considèrent-ils que les entreprises d’utilité publique ne les informent pas suffisamment ?
Rapport de l’analyste

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Un rapport Quadient...
Quadient a été nommé leader général du classement Aspire 2019
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Quadient a été nommé leader général du classement Aspire 2019

Quadient a été nommé leader général du classement Aspire 2019 de 2019, un portail de positionnement en ligne offrant une comparaison interactive des fournisseurs....

UNE EXPÉRIENCE, DES CANAUX ILLIMITÉS

Améliorez les points de contact qui comptent le plus pour vos clients :

Relevés

Relevés

Correspondance

Correspondance

Documents complexes

Documents complexes

E-mails et SMS

E-mails et SMS

Formulaires

Formulaires

Contenu web et mobile

Contenu web et mobile


Générez des contenus :

Générez des contenus :

Gérés par vos utilisateurs

Gérés par vos utilisateurs

Régis par des processus d'approbation

Régis par des processus d'approbation

Mobiles et numériques

Mobiles et numériques

Créez des communications clients :

Personnalisées

Personnalisées

Prêtes à être diffusées sur n'importe quel canal

Prêtes à être diffusées sur n'importe quel canal

Conformes aux réglementations

Conformes aux réglementations

Pertinentes grâce à la cartographie du parcours client

Pertinentes grâce à la cartographie du parcours client

Présentation de Quadient® Digital Advantage Suite
Brochure

Présentation de Quadient® Digital Advantage Suite

Privilégiez le numérique, mais ne négligez pas les besoins de votre entreprise...
Brochure de présentation de Quadient
Brochure

Présentation de la société Quadient

Quadient, entreprise du groupe Neopost, propose aux organisations une technologie conçue pour améliorer l'expérience de leurs clients....
Brochure de présentation Quadient® Inspire
Brochure

Présentation de Quadient® Inspire

Aujourd'hui, la capacité de proposer une expérience client exceptionnelle, par le biais de communications omnicanal personnalisées, est indispensable....

LA PLATEFORME QUADIENT EN UN COUP D'ŒIL

LA PLATEFORME QUADIENT
EN UN COUP D'ŒIL

QUADIENT INSPIRE (CCM)

Communication omnicanale cohérente
Communication omnicanale cohérente
Gestion des sorties et de la conformité
Gestion des sorties et de la conformité
Habilitation des utilisateurs professionnels
Habilitation des utilisateurs professionnels
Consolidation de la plate-forme CCM
Consolidation de la plate-forme CCM

QUADIENT INSPIRE

Customer Communications
Management (CCM)

QUADIENT INSPIRE
(CCM)

QUADIENT DIGITAL ADVANTAGE SUITE

HTML5 Communications
HTML5 Communications
Mobile and web delivery
Mobile and web delivery
Create digital documents
Create digital documents
Digitized processes
Digitized processes

Digital transformation

QUADIENT DIGITAL
ADVANTAGE SUITE

QUADIENT CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Cartographie du parcours de bout en bout
Cartographie du parcours de bout en bout
Collaboration en temps réel
Collaboration en temps réel
Visibilité décloisonnée de l’expérience client
Visibilité décloisonnée de l’expérience client
Amélioration constante de l’expérience client
Amélioration constante de l’expérience client

QUADIENT CUSTOMER
JOURNEY MAPPING

POURQUOI CHOISIR QUADIENT ?
Découvrez pourquoi nos clients nous ont choisi 

Expérience

Expérience

Plus de 2 000 clients à travers le monde

Recommandée par des experts

Recommandée par des experts

Désignée leader par Gartner & Forrester

Une technologie tournée vers l'avenir

Une technologie tournée vers l'avenir

Les fréquences de sortie les plus rapides de l’industrie

Des résultats prouvés

Des résultats prouvés

95 % de clients satisfaits

 
 

Quadient a été nommé leader général du classement Aspire 2019

Quadient fier d'avoir été nommé leader général du classement Aspire 2019 pour la deuxième année consécutive.

Obtenez un ACCÈS PREMIUM gratuit au classement 2019 ici.

En savoir plus

Nos clients

Aegon
Aetna
Allison
Allstate
Asterion
Banca Popolare di Sondrio
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Canaccord Genuity
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Fidelity National
Fubon Bank
Assicurazioni General
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Humana Inc.
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KPMG
La Caja
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MetLife
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Monceau Assurances
NCP
Oneil
Pacific Life
Ping an Bank
Pondres
QuadGraphics
Quicken Loans
Royal Neighbors
RR Donnelley
Shutterfly, Inc.
Société Générale
Stralfors
Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Sunrise
Transamerica
Waverton
World Wildlife Fund
Yves Rocher
  • La capacité de Quadient à intégrer nos applications existantes a été très économique et sans risque. Grâce à leur solution, nous avons pu générer des communications très modernes.

    Source:

    Directeur exécutif, Services documentaires, Banques de détail et Banques d’investissement

  • Grâce à Quadient Inspire, nous avons réussi à consolider des systèmes existants, développés en interne et commerciaux.

    Source:

    Professionnel de l’informatique, Société de services financiers (ETI)

  • Quadient Inspire est la solution CCM la plus avancée et la plus fiable du marché. La gestion du service et des documents sont très bien intégrés et la solution nous permet d’aider nos clients à offrir une expérience omnicanal exceptionnelle."

    Source:

    José Casado, Consultant, TenStep - CAPSIS

  • "Quadient a été validée de façon indépendante par Gartner et Forrester. Nous apprécions le soutien que Mobile Advantage et sa communauté d'utilisateurs nous apportent. La feuille de route de leur développement produit montre un esprit d'innovation et un engagement tourné vers l'avenir.

    Source:

    Responsable SI, Entreprise publique de taille moyenne

  • "J'utilise Inspire depuis ses débuts en 2004, c'est de loin la meilleure solution de gestion des communications clients (CCM) Je suis très satisfait par l'utilisation de ce logiciel.

    Source:

    Joel Hanson, Expert informatique, Impact