Quadient® Correspondence

Gérer la correspondance de réclamations dans le cloud.

 

Quadient® Correspondence est une solution SaaS sur abonnement qui permet aux assureurs de créer, d’approuver et d’envoyer des correspondances liées aux demandes de remboursement à la fois réglementaires, exactes et personnalisées, que ce soit en format papier ou digital, ceci sans faire appel aux services informatiques.​

Cette solution est destinée (à la fois par sa conception et son prix) aux compagnies d’assurance qui veulent aller plus loin dans leur transition digitale, mais n’ont pas les ressources pour investir dans une solution de gestion des communications client (CCM) complète.​

CRÉER, MODIFIER ET APPROUVER DES MODÈLES

  • Les analystes créent et mettent à jour les modèles
  • Les responsables des demandes de remboursement et les experts en conformité modifient et approuvent les modèles à utiliser

Create, modify and approve templates
Customize correspondence

UNE CORRESPONDANCE PERSONNALISÉE

  • Les utilisateurs professionnels écrivent les correspondances à l’aide d’une expérience de modification contrôlée

APPROBATION RAPIDE EN LIGNE

  • Le personnel désigné passe en revue et approuve la correspondance avant sa distribution

Fast web approval
Print or digital delivery

DISTRIBUTION IMPRIMÉE OU NUMÉRIQUE

  • Livraison instantanée par e-mail, PDF ou SMS

Cloud Arrow

Commencez immédiatement avec des modèles de réclamations prédéfinis

Quadient Correspondence est une solution plug-and-play qui inclut une sélection des modèles de correspondance sinistres les plus couramment utilisés, y compris:

 

  • Acquitter l'attribution de réclamations
  • Avis de règlement de réclamation d'agent
  • Rapport des médecins traitants
  • Documents de revenus commerciaux
  • Lettre de règlement des réclamations
  • Clôturé sans règlement
  • Scénarios de déni
  • Lettre sur papier libre
  • Informations de privilège
  • Demande de franchise
  • Demande de documentation
  • Demande de conformité à la loi HIPAA
  • Réservation des droits
  • Réponse à une plainte
  • Demande de documentation SIU
  • Subrogation réglée
  • Lettre de subrogation
  • Lettre de remerciement
  • Référence du vendeur

 

Accélérez les processus de remboursement en développant les compétences des utilisateurs

Accélérez les processus de remboursement en développant les compétences des utilisateurs

Les utilisateurs commencent par sélectionner le modèle approprié de correspondance pour un remboursement et modifient le contenu au sein de champs modifiables définis au préalable. Une fois le message terminé, il est envoyé dans une file d’attente pour approbation. Les approbations se font ensuite rapidement et facilement dans un navigateur web. Le processus complet est terminé en quelques minutes à peine sans aucune intervention de l’équipe informatique. Comme que tout est basé sur un navigateur, aucun module d’extension n’est requis.

Mettre à jour les modèles en moins d'une heure

Mettre à jour les modèles
en moins
d'une heure

Créer une correspondance personnalisée en moins d’une minute

Créer une correspondance
personnalisée en moins
d’une minute

Compléter les approbations automatisées en moins d'une heure

Créer une correspondance
personnalisée en moins
d’une minute

Livraison instantanée​ par e-mail,​ ​PDF et SMS

Livraison instantanée​
​par e-mail,​
​PDF et SMS

Intégrez​ vos nouveaux employés​ ​en moins d’une journée

Intégrez​
​vos nouveaux employés​
​en moins d’une journée

Créez de nouveaux modèles en moins d'une heure

Créez de nouveaux modèles en moins d'une heure

Les utilisateurs professionnels peuvent créer et modifier les modèles disponibles dans notre éditeur extrêmement facile à utiliser, sans devoir faire appel à leurs équipes informatiques. Les modèles sont personnalisés selon les lignes directrices de la marque, grâce à nos outils de conception et de mise en forme dernier cri.

Assurez la conformité réglementaire

Assurez la conformité réglementaire

Réduisez les risques en permettant à votre équipe conformité de modifier, approuver et définir la terminologie réglementaire utilisée dans vos modèles de correspondance, à l'aide d'une interface web facile à utiliser. Toute modification est suivie et facilement consultable aux fins de contrôle. 

Améliorez la qualité de votre expérience client

Améliorez la qualité de votre expérience client

Les réclamations sont la dépense la plus importante pour un assuré, et représentent l’opportunité d’interaction client la plus importante pouvant donner lieu à la conclusion ou à la perte de contrats. Soyez là pour vos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin, en fournissant une correspondance de réclamation efficace et cohérente via le canal préféré de vos clients.

Intégration facile avec les systèmes de réclamations

Intégration facile avec les systèmes de réclamations

Basée sur la technologie primée Inspire de Quadient, Quadient Correspondence s'intègre parfaitement à votre système de réclamations basé sur le cloud ou sur site, vous permettant de démarrer immédiatement. 

Éliminez les tracas des maintenances régulières

Éliminez les tracas des maintenances régulières

Quadient Correspondence est installé dans le cloud et sa maintenance est assurée par les experts Quadient. Vous n'aurez plus à vous soucier de la maintenance informatique. De plus, toutes les mises à niveau logicielles seront effectuées sans heurt par Quadient.

Privé et sécurisé

Privé et sécurisé

En plus de répondre aux meilleures normes internationales en matière de sécurité et de confidentialité dans le cloud, Quadient a obtenu les certifications ISO 27001 et 27017.

Brochure Quadient Correspondance

Brochure Quadient Correspondance

Créer, approuver et livrer des correspondances réglementaires, exactes et personnalisées aux clients à travers des canaux d'impressions et digitaux, sans se fier à l'informatique.

Télécharger la brochure
Assurance et communications clients : donnez aux clients ce qu'ils veulent

Assurance et communications clients : donnez aux clients ce qu'ils veulent

Offrir du choix, de la commodité et un service personnalisé à l'ère digitale.

Télécharger le livre blanc
Quadient Inspire a été nommé leader pour la quatrième année consécutive.

Quadient Inspire a été nommé leader pour la quatrième année consécutive.

Gartner 2017 Magic Quadrant pour les logiciels de gestion des communications avec les clients

Télécharger le rapport