Quadient® DataHub

Établir une vue de client unique.

 

Quadient® DataHub est une solution complète de qualité des données et de gestion des données qui aide les organisations à travers le monde à améliorer l’expérience client, à réduire le risque de conformité et à améliorer l’efficacité opérationnelle, sur la base de données complètes et exactes.

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Quadient nommé visionnaire dans le Magic Quadrant 2017 de Gartner pour les outils de traitements de qualité des données

Quadient nommé visionnaire

dans le Magic Quadrant 2017 de Gartner pour les outils de traitement de qualité des données

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Tirer parti des avantages d'une vue unique du client (SCV)

DataHub : profitez des avantages d'une vision unique du client (SCV)

La création d'une vision holistique de vos clients constitue une première étape essentielle pour garantir la disponibilité des données de qualité. Ces données permettent d'optimiser la performance des professionnels de l'information et des processus métiers, de gérer les risques et de réduire les coûts. DataHub crée un golden record pour chaque client, en consolidant les données provenant de plusieurs sources variées, dans un SCV. Grâce à la normalisation, au nettoyage et à l'enrichissement, il transforme vos données en informations fiables, sur lesquelles vous pourrez baser vos interactions et décisions en toute confiance.

Une mise en œuvre rapide pour un rendement des investissements 4 fois plus rapide

Une mise en œuvre rapide pour un rendement des investissements 4 fois plus rapide

Grâce à notre processus de mise en œuvre évolutif, vous pouvez déployer Quadient DataHub en moins de 110 jours. C’est jusqu’à 4 fois plus rapide que la plupart des solutions de vue centralisée du client disponibles sur le marché.

Comment atteindre le Gold Standard pour la confidentialité des données

Comment atteindre le Gold Standard pour la confidentialité des données

Exploitez les opportunités offertes par le RGPD

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Améliorer l'efficacité opérationnelle

Améliorer l'efficacité opérationnelle

En associant une vue unique du client à des services d'enrichissement intégrés, DataHub vous permet d'accéder en temps réel à des informations pertinentes et réelles et de fournir ainsi un excellent service personnalisé à vos clients. Le fait de pouvoir envoyer des messages mieux ciblés à un public plus engagé et réceptif aura un impact positif sur l'expérience clients, mais améliorera aussi de manière significative votre efficacité opérationnelle.

Une approche globale de la gestion des données

Une approche globale de la gestion des données

DataHub propose des solutions efficaces et faciles à déployer qui s'intègrent à l’infrastructure informatique existante, y compris l’orchestration avec des processus commerciaux tels que la gouvernance des données, la vigilance à l'égard de la clientèle et le respect de la confidentialité. Les fonctionnalités de DataHub incluent :

L'administration des données

  • La gestion des rôles et de la sécurité de données
  • La définition du Golden Record
  • La gestion des relations
  • L'embarquement et le débarquement des données
  • La synchronisation des données
  • La programmation

la qualité, la gouvernance et la gestion des données

la qualité, la gouvernance et la gestion des données
  • le profilage et l’analyse des données
  • la validation, la normalisation et le nettoyage des données
  • le nettoyage du nom, de l’adresse, de l’adresse e-mail et du téléphone
  • la résolution d'identité
  • les services d’enrichissement
  • la définition des normes en matière de données et des règles en matière de qualité des données
  • l'édition, l'audit et l’examen du Golden Record
  • la surveillance et les alertes en matière de qualité des données
  • Le respect de la confidentialité
  • la vigilance à l'égard de la clientèle
  • Gestion du workflow

Soutien de vos initiatives en matière de gouvernance des données

Soutien de vos initiatives en matière de gouvernance des données

DataHub inclut une expérience utilisateur adaptée au responsable des données pour gérer qualité des données et résoudre les anomalies. DataHub propose des tableaux de bord configurables et extensible pour la surveillance et le suivi des KPI de la qualité des données et une fonctionnalité prête à l'emploi pour extraire les données (dans un format configurable) à utiliser pour d'autres analyses.

L'audit préalable des clients (CDD) avec DataHub

L'audit préalable des clients (CDD) avec DataHub

Le moteur de mise en correspondance de haute précision de DataHub associé aux capacités d'apprentissage de la machine le distingue des autres solutions de gestion de données et de CDD. DataHub utilise des moteurs de mise en correspondance puissants qui reconnaissent les modèles et les correspondances comme le ferait le cerveau humain. Par conséquent, le nombre de faux positifs est réduit de 90 %, ce qui limite l'examen manuel et accélère le recrutement et l'accueil pour une meilleure expérience clients.

GDPR : Obtenir le contrôle complet de vos données personnelles à caractère sensible

GDPR : Obtenir le contrôle complet de vos données personnelles à caractère sensible

DataHub dissipera les inquiétudes en matière de gestion de vos données dans un environnement où les contraintes réglementaires changent constamment et ont des répercussions sur la saisie des données, l’audit des données et les efforts de gestion des données personnelles. Le fait de pouvoir contrôler entièrement les données sensibles dans un environnement largement automatisé garantira le fait que toutes les données personnelles soient de grande qualité, en améliorant la confiance et la satisfaction des clients. En outre, votre réponse rapide et adéquate à la demande d'accès aux données de la part d’un client améliorera la réputation de votre entreprise.

En savoir plus

  • Il est important d'automatiser les processus métier impliquant des données relationnelles dans la mesure du possible De cette façon, nous pouvons rationaliser l'efficacité de notre organisation et ses processus pour maximiser le financement net dont nous avons besoin pour continuer à soutenir les projets de conservation de la nature. À cet égard, le logiciel de Quadient est vital pour notre gestion opérationnelle.

    Source:

    Henk Middelbrink, Henk Middelbrink, Wereld Natuur Fonds (WNF), Pays-Bas (une division du World Wide Fund for Nature)

  • Quadient nous a permis d'offrir une performance élevée et constante tout au long des années. Nous allons travailler ensemble pour réduire le nombre de contrats qui ne sont pas clairs. Nous apprécions particulièrement la fiabilité des données et le traitement efficace. La fiabilité est essentielle dans la structure très complexe qu'est le système de justice pénale.

    Source:

    Rinus Pitstra, Service d’information juridique

  • Grâce à DataHub, les clients sont reliés à des profils et produits existants, ce qui fournit un environnement en libre-service plus performant et plus pratique.

    Source:

    Coenraad Groenewald, IT Specialist, Independer

  • DataHub a entraîné des taux de satisfactions plus élevés de la clientèle en raison de l'amélioration de la qualité des données.

    Source:

    Architecte informatique, Société d’aéronautique et de défense (ETI)

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Brochure​: Établir une vue unique du client

Brochure​: Établir une vue unique du client

Une vue unique du client aide les entreprises à améliorer l’expérience client, à réduire les risques de non-conformité et à renforcer l’efficacité opérationnelle.

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Étude de cas Achmea – Assurance Maladie

Étude de cas Achmea – Assurance Maladie

Quadient®  DataHub est indispensable dans la gestion de la relation clients de Achmea.

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LES MEILLEURES NORMES en matière de CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

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