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Quadient® Digital Advantage Suite

Privilégiez le digital, mais ne négligez pas les besoins de votre entreprise

Enfin une solution qui privilégie le digital sans être exclusivement digitale

 

Quadient Digital Advantage Suite est la seule plateforme d’expérience digitale low-code qui vous permet de développer des expériences web et mobiles personnalisées entièrement intégrées à vos systèmes centraux et alignées avec les canaux de communication non-digitaux.

Que vous soyez un responsable d’unité opérationnelle qui cherche une solution low-code pour implémenter rapidement de nouveaux services ou un dirigeant informatique qui souhaite passer au multicanal, Quadient peut vous accompagner dans cette démarche.  Gardez à l’esprit que mettre en œuvre la transformation digitale ne revient pas simplement à diffuser des contenus sur de nouveaux canaux. Pour être capable de suivre la cadence dans le marché d’aujourd’hui, c’est votre entreprise dans son ensemble qui doit être mise à niveau.

collaboration Inspire
Création de communications
collaboration Inspire
Création de contenu
collaboration Inspire
Communications personnalisées
collaboration Inspire
Diffusion omnicanal
collaboration Inspire
Communications bidirectionnelles
collaboration Inspire
Mesures et rapports

 

Digital Advantage est basé sur Inspire de Quadient, solution leader sur le marché des CCM. En tirant parti du personnel, des systèmes et des connaissances déjà disponibles au sein de votre entreprise, Digital Advantage permet aux équipes informatiques, aux responsables d’unités opérationnelles et aux équipes de produits de travailler en collaboration et de créer des points de contact client qui restent connectés tout au long du parcours client.

« 60 % des directeurs informatiques font face à une pénurie de compétences. »

- CIO Magazine, 2017

Lancez vos produits plus rapidement
Développez et déployez rapidement des expériences mobiles et en ligne intégrées

Lancez vos produits plus rapidement

Votre entreprise subit la pression des nouveaux acteurs et des concurrents traditionnels qui cherchent à bouleverser les règles du marché.  Les clients sont en attente d’interactions digitales plus fréquentes et de meilleure qualité, et votre entreprise ne peut plus se permettre d’attendre.  Prenez des mesures concrètes dès aujourd’hui, sans sacrifier l’évolutivité et l’interactivité dont vous aurez besoin à l’avenir.

Quadient Digital Advantage Suite vous permet de créer rapidement et facilement des expériences mobiles et internet adaptées à vos besoins, interactives, conformes aux réglementations en vigueur et hautement personnalisées à partir d’une seule interface intuitive low-code.

Testez rapidement vos applications mobiles à l’aide de l’outil d’aperçu multicanal unique de Quadient, puis déployez votre site mobile et vos applications directement grâce à Digital Advantage.

Accélérez les cycles de développement grâce au contenu dynamique
Proposez un contenu interactif personnalisé qui génère de l’engagement client

Accélérer la transformation digitale

Pour de nombreuses entreprises, les contenus mobiles et internet personnalisés sont très coûteux à développer et à mettre à jour, car ils impliquent des systèmes, des outils, des équipes et des tiers qui fonctionnent de manière indépendante.  Ceci entraîne une multiplication des tâches, des incohérences et des risques de non-conformité.

Digital Advantage Suite simplifie le processus de transformation des données client (provenant des systèmes centraux) en widgets de contenu dynamique (HTML5) qui peuvent ensuite être intégrés sur les pages web ou mobiles.  

Avec ses plus de 100 animations et composants HTML5 conformes et intégrés, la plateforme low-code de Quadient permet à vos équipes de personnaliser, d’enregistrer et de réutiliser rapidement les widgets pour créer et proposer des expériences digitales sur mesure qui génèrent plus d’engagement client.

Alimentez vos applications avec les contenus saisis par les utilisateurs
Soyez agile, cohérent et conforme

Alimentez vos applications avec les contenus saisis par les utilisateurs

Grâce à Quadient Digital Advantage Suite, les équipes de développement donnent aux utilisateurs professionnels la possibilité de modifier et d’approuver le contenu le plus important grâce à une interface web intuitive. 

Les équipes juridiques contrôlent et approuvent les conditions générales d’utilisation.  Les responsables marketing définissent les directives de l’image de marque.  Les responsables de conformité dictent les exigences en matière de contenu. 

L’élimination du besoin de coordination du personnel entre de multiples équipes compartimentées réduit les risques et garantit une expérience client cohérente et fluide, tout en réduisant la charge de travail de l’équipe informatique.

Quadient Digital Advantage Suite présente des blocs de contenu à la personne appropriée au sein de votre entreprise. Vos employés peuvent gérer, suivre et approuver le contenu, ce qui réduit significativement les risques de non-conformité et permet de proposer une expérience plus cohérente à vos clients.

Offrez à vos utilisateurs des applications dynamiques intégrées
Générez plus de revenus et proposez une expérience client de haut niveau

Offrez à vos utilisateurs des applications dynamiques intégrées

Donnez à vos représentants en contact avec la clientèle des applications mobiles et web sur mesure qui comportent des formulaires interactifs intelligents et des contenus personnalisés :

  • Les agents d’assurance sur le terrain assurent le suivi des demandes de remboursement à l’aide de données que les clients saisissent sur un formulaire en ligne ou sur une application mobile.  
  • Les agents des centres d’appel peuvent accompagner les clients au cours d’une demande de prêt en utilisant le contenu préalablement saisi en ligne par les clients.  
  • Les gestionnaires de patrimoine présentent à leurs clients des formulaires d’accueil qui comprennent une fonctionnalité de signature électronique.

Transformez rapidement et facilement votre contenu et vos modèles existants en expériences web et en applications mobiles natives pleinement fonctionnelles.

« De nombreuses équipes informatiques accusent un retard important dans le développement des applications, ce qui augmente le risque que des unités opérationnelles aillent chercher ailleurs ce dont elles ont besoin. »

- Gartner, 2017

Faites en plus avec moins
Privilégiez l’innovation tout en comblant l’écart des compétences techniques

Faites en plus avec moins

Quadient Digital Advantage Suite vous permet d’exploiter les ressources informatiques existantes et de réduire le coût global des opérations. Vous réalisez davantage de projets en moins de temps.

La plateforme low-code de Quadient permet aux dirigeants informatiques d’accroître les compétences de leurs équipes et de tirer parti du savoir organisationnel de l’entreprise pour créer une nouvelle génération d’applications mobiles et en ligne, sans avoir besoin de recruter des experts ou d’externaliser les projets digitaux.

Évaluez la performance de vos applications digitales
Suivez et optimisez l’expérience utilisateur

Évaluez la performance de vos applications digitales

Il ne suffit pas de développer une application mobile ou un site web.  Vous devez aussi faire le suivi de leur taux d’utilisation afin d’identifier ce qui peut être amélioré et proposer une expérience digitale d’exception.

Quadient Digital Advantage Suite vous offre une visibilité sur des statistiques essentielles concernant l’utilisation de votre application mobile ou de votre site web.

Faites le suivi du nombre d’utilisateurs, de téléchargements, de connexions et de visiteurs.  Découvrez où les clients utilisent des widgets de contenu dynamique et étudiez la performance au fil du temps.

Essayez de nouveaux canaux en restant fidèle à votre image de marque.
Utilisez des méthodes innovantes tout en tirant parti de contenus conformes et pertinents.

Essayez de nouveaux canaux tout en restant fidèle à votre image de marque

Notre outil de conception omnicanal Digital Advantage Suite vous permet de tester – avec peu d‘efforts et en minimisant les risques – de nouveaux canaux de distribution tels que les objets connectés et embarqués.

Contrôle de la cohérence du message et de la marque sur tous les canaux depuis une seule plateforme.

Toute une série fonctionnalités avancées en un clin d’œil

Prise en charge des lecteurs d’empreinte

Digital Advantage Suite prend en charge les lecteurs d’empreintes digitales et la reconnaissance faciale sur les appareils afin d’augmenter la sécurité de vos applications et d’améliorer l’expérience utilisateur au sein de vos applications mobiles.

Composant de reconnaissance optique des caractères (ROC)

Intégrez la reconnaissance optique des caractères (ROC) à vos applications web et mobiles. Le composant lit et interprète les données issues d’une photo prise par votre smartphone ou d’une image récupérée dans la galerie et les insère dans un formulaire. Une fois affichés dans un formulaire, les résultats de la reconnaissance optique peuvent être modifiés et envoyés par l’utilisateur.

e-signature

Générez des revenus plus rapidement et assurez-vous que les documents sont remplis et signés sans erreur en quelques minutes à peine. Vous décuplez ainsi votre capacité à obtenir des résultats (et à faire des bénéfices).

Améliorez la satisfaction client grâce à une intégration fluide avec des fournisseurs de signatures électroniques comme DocuSign, et offrez à vos clients la possibilité de signer à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil.

Notifications Push enrichies

Envoyez des notifications Push intégrées via des applications mobiles et des pages web qui affichent des images personnalisées. Les notifications push peuvent être plus longues ou plus concises, et elles peuvent être prévisualisées dans notre outil d’aperçu omnicanal.

Les notifications sont programmées pour correspondre à des événements comme des téléchargements ou des connexions. L’affichage des notifications sur Apple Watch et Android Wear est également pris en charge.

  • Je cherchais une solution qui correspondait à notre ADN. Chez Pondres, nous cherchons constamment l'innovation. Nous voulions sélectionner un éditeur de logiciels innovant qui partage notre vision. Nous étions déjà très avancés avec des solutions interactives par exemple. La stratégie de Digital Advantage Suite en termes de communications mobiles et dynamiques nous a convaincus. Je pouvais prévoir que le partenariat créerait beaucoup de valeur pour nous et pour nos clients.

    Source:

    Jeroen Beckers, Directeur général, Pondres

  • Comme toujours, Quadient consacre une R&D importante à ses produits. Chaque nouvelle version dévoile de nouvelles fonctionnalités!

    Source:

    Dave Schuller, Directeur informatique, Venture Solutions

  • "Quadient a été validée de façon indépendante par Gartner et Forrester. Nous apprécions le soutien que Mobile Advantage et sa communauté d'utilisateurs nous apportent. La feuille de route de leur développement produit montre un esprit d'innovation et un engagement tourné vers l'avenir.

    Source:

    Responsable SI, Entreprise publique de taille moyenne