Services professionnels

Respecter la promesse des solutions Quadient®

Avec Quadient, vous avez réalisé un investissement important dans la capacité de votre société à améliorer l'expérience client. Toutefois, cet investissement n'est que le début. Quadient propose toute une gamme de services professionnels pour vous aider à tirer pleinement parti de votre solution. Notre équipe est composée de professionnels qualifiés dans la gestion de projet et de consultants hautement compétents qui adoptent une approche globale et évolutive afin de vous aider à :

  • Développer et déployer des expériences numériques

    Développer et déployer des expériences numériques

  • Consolider et remplacer les systèmes existants

    Consolider et remplacer les systèmes existants

  • Inclure des solutions de gestion d’adresse dans les processus de l’entreprise

    Inclure des solutions de gestion d’adresse dans les processus de l’entreprise

  • Mettre en œuvre des applications de gestion des données

    Mettre en œuvre des applications de gestion des données

  • Automatiser le traitement des données postales à fort coefficient de main-d’œuvre

    Automatiser le traitement des données postales à fort coefficient de main-d’œuvre

  • Garantir le respect des réglementations

    Garantir le respect des réglementations

En outre, nous aidons les utilisateurs professionnels à mieux maîtriser les modifications des modèles, du langage réglementaire et de la cohérence multicanal axées sur l'entreprise, en réduisant les contraintes informatiques.

Nos solutions adaptées aux différents secteurs garantissent de meilleurs résultats

Pourquoi faire confiance aux services professionnels de Quadient ?

Pourquoi faire confiance aux services professionnels de Quadient ?
  • Des experts stratégiques, spécialisés dans les problématiques du secteur et disponibles au niveau local
  • Une gestion fluide des communications client et des stratégies de traitement des données postales qui s’appuient sur une méthodologie éprouvée
  • Des solutions intégrées qui réduisent votre coût total de possession
  • Des années d’expérience dans la mise en œuvre de migration de contenus complexes, de projets de gestion du courrier et de projets de qualité des données dans des secteurs variés

Notre organisation de services professionnels aide votre entreprise dans les domaines suivants :

Utiliser nos outils et notre méthodologie prouvés de gestion du flux de travail afin de tirer le meilleur parti de votre installation de Quadient Inspire. Notre équipe conçoit des solutions évolutives sur la base d'une architecture ouverte, ce qui vous permet d'exploiter les données stockées dans les systèmes existants et les applications cloisonnées.

Nous vous aidons à :

  • Rationaliser les processus, réduire les coûts et être plus flexible
  • Créer et diffuser des communications omnicanal cohérentes, conformes et sécurisées
  • Ajouter des capacités de communication dynamique aux communications traditionnelles
  • Réduire la complexité de la gestion des modèles

Intégration à des solutions tierces

Accélérer votre rendement de l'investissement grâce à l'intégration à des applications tierces et développées en interne. Cela inclut l'intégration à des systèmes au sein de votre entreprise tels que la GRC, l'ERP, l'archive/ECM, la gestion des ressources humaines, la veille stratégique, la BPM, les bases de données principales, et bien plus encore. Nos consultants vous aident à passer au numérique afin d'accroître votre flexibilité, de réduire les coûts et d'accroître la productivité.

Intégration de systèmes et développement d'applications

Nous fournissons à vos équipes techniques les connaissances de l'industrie et les conseils dont elles ont besoin pour mettre en œuvre rapidement et simplement la solution de gestion d'adresses choisie. Nos experts techniques développent une application personnalisée spécifique aux processus et besoins de votre entreprise, installée et maintenue par vos équipes techniques.

Traitement des listes de courriers

Nous fournissons des capacités ponctuelles et constantes de traitement de fichier automatisé. Nos experts peuvent vous aider à éliminer les goulets d’étranglement dus aux systèmes existants et au codage personnalisé tout en garantissant le respect des réglementations, ceci à l’aide de solutions, de bonnes pratiques et de contrôles de qualité certifiés par USPS®. Nous appliquons également Quadient Data Services pour nettoyer et améliorer vos fichiers en utilisant des chargements et des téléchargements sécurisés. Automatisez vos processus de données postales pour atteindre vos objectifs de croissance sans recruter plus de personnel, et visez une automatisation complète, sans assistance. Vous avez besoin d’un nettoyage ponctuel de fichier ou de base de données​? Nous proposons également ce service.

Évaluations et analyses

Nos professionnels compétents et qualifiés comprennent les complexités de gestion des adresses ainsi que les réglementations et les programmes d’USPS®. Nous fournissons des solutions d’expédition aux entreprises leaders dans le secteur des soins de santé et des services financiers, mais aussi aux universités, aux entreprises de marketing, aux organisations à but non lucratif, et bien plus encore. Nous sommes également un des fournisseurs de référence pour les agences fédérales et étatiques américaines. Quelle que soit l’envergure de votre projet, qu’il doive être mis en place sur un seul ou plusieurs sites, notre équipe vous proposera une solution qui répondra parfaitement à vos besoins en matière de gestion des adresses et de traitement postal.

  • Permettre aux utilisateurs professionnels de modifier du contenu
  • Réduire les contraintes informatiques
  • Des processus d'examen et d'approbation plus rapides
  • Guider les représentants du service clients dans chaque interaction

Notre équipe de professionnels aide les entreprises à mieux mettre en œuvre les solutions de traitement des données en :

  1. Définir la manière dont les systèmes d’information sont organisés
  2. Comprendre de quelle manière l’organisation exploite, stocke et utilise les données
  3. Dresser une carte qui représente la manière dont votre système d’information définit, développe et fournit les produits et les services

Nos services de traitement des données incluent :

Ateliers de traitement des données

Laissez-nous vous aider à identifier et communiquer vos besoins en matière de traitement des données au niveau exécutif. Ces ateliers sur place de plusieurs jours ont pour but de développer une vision et une stratégie en matière de traitement des données pour votre entreprise, et d'identifier les opportunités associées de rendement de l'investissement.

Services professionnels DataHub

Nos professionnels de DataHub ont créé un environnement complet de qualité des données pour des centaines d’organisations. Leur savoir-faire vous permettra de nettoyer vos données actuelles et de développer des processus qui garantiront que vos données resteront propres à l’avenir. Faites appel à notre équipe pour optimiser la mise en œuvre de votre DataHub ​–​ pour les centres d’appels des clients, les services commerciaux, les professionnels du marketing et les projets de sites web. Nous connectons les systèmes dans toute votre organisation pour vous aider à prendre de meilleures décisions, plus rapidement.

Évaluations du traitement des données et planification de la migration

Nos professionnels des services sont spécialisés dans la gestion des complexités des données internationales. Notre équipe aide les clients à analyser les données et les processus existants et à fournir des plans d'amélioration des modèles de données et une planification de la migration vous permettant de tirer le meilleur parti de votre technologie, des processus et des personnes.

  • La capacité de Quadient à intégrer nos applications existantes a été très économique et sans risque. Grâce à leur solution, nous avons pu générer des communications très modernes.

    Source:

    Directeur exécutif, Services documentaires, Banques de détail et Banques d’investissement

  • Grâce à Quadient Inspire, nous avons réussi à consolider des systèmes existants, développés en interne et commerciaux.

    Source:

    Professionnel de l’informatique, Société de services financiers (ETI)