Défis et Solutions pour l’industrie des télécommunications 2018

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Défis et Solutions pour l’industrie des télécommunications 2018

Parce qu'elles opèrent souvent en tant que fournisseurs de services mobiles, fixes et Internet, les sociétés de télécommunications (entreprises de télécommunications) se retrouvent de plus en plus sous le microscope des consommateurs.

Aujourd'hui, les consommateurs ont des attentes élevées et les entreprises de télécommunications doivent œuvrer pour maintenir la satisfaction des clients haut et bas.

Le provisionnement et la tarification des services font toujours partie intégrante de l'établissement et du maintien d'une relation de télécommunication avec les consommateurs, mais les clients accordent de plus en plus de poids à l’expérience client lorsqu'ils décident de choisir et / ou de rester avec un fournisseur.

Ce livre blanc met en évidence certains des principaux défis auxquels l'industrie des télécommunications est confrontée aujourd'hui, et comment ils peuvent surmonter ces défis :

  • Infrastructure héritée
  • Livraison et suivi des communications omnicanal
  • Conformité réglementaire
  • Intégration technologique
  • Silos organisationnels
  • Qualité des données et analyse

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Simply complete and enjoy!